Для розрахунку даного індексу застосовується спеціальна методика, де респонденти відповідають на питання: «чи виправдалися ваші очікування від автомобіля при його експлуатації?». Всі відповіді були проранжовано за шкалою від 1 (повністю виправдалися) до -1 (абсолютно не виправдалися), а потім за формулою розрахований індекс виправданості очікувань власників автомобілів.
Найменше «сюрпризів» у процесі використання виникло у власників кросоверів mitsubishi outlander, чий індекс виправданості досяг 83,4 бала. Це означає, що більшість власників японського кросовера придбали саме те, що хотіли.
Не виявилися розчарованими і володарі китайської моделі geely coolray – їх показник виправданості очікувань дорівнює 76,4 бала. У топ-3 по даному параметру увійшов і преміальний кросовер bmw x3 , який набравши 73 балі.
Результати інших моделей, в найбільшою мірою виправдали очікування своїх власників, виглядають наступним чином: skoda kodiaq (72 бали), toyota land cruiser prado (70,7 бала), ford kuga (70,3 бала), bmw 5-series (69, 5 бала), mitsubishi padjero sport (69 балів), haval f7 (68,7 бала) і skoda rapid (67,4 бала).