Владислав вирішив виставити свій audi a6 в “автокомісіонку”. Машина “багата” – преміальна комплектація, на ринку такі коштують під 19 000$. Однак за три місяці вона мало того що не продалася, так ще й залишилася без речей в салоні. Принаймні, так стверджує автовласник.
ціна питання– 3000 рублів
Чоловік підіслав в автохаус свого знайомого в якості таємного покупця, щоб той перевірив стан автомобіля, розповідає автобізнес.
” у підсумку я вирішив перегнати машину в автосалон через дорогу, – каже владислав. – а на адресу першого автохауса направив претензію про неякісно надані ними послуги і замовчуванні переваг мого автомобіля в порівнянні з іншими такого ж класу”.
Владислав прийшов забирати машину з усіма переданими речами і, за його словами, виявив пропажу деяких з них. Не вистачало коробки від сигналізації, в якій лежала друга радіомітка, другий ключ від машини, вся документація до сигналізації і пін-коди до неї. Не було й інших речей.
“я розцінив це як крадіжку майна, вартість якого приблизно дорівнює 3000 рублів. Вирішив дати салону тиждень для пошуку речей або пропозицій щодо врегулювання конфлікту. В результаті представник автосалону сказав, що”речі так і не знайшли, пропозицій щодо врегулювання конфліктної ситуації немає”. Оскільки співробітники заперечували факт пропажі речей з їхньої вини, мені довелося звертатися в міліцію”.
“у багажнику був повний бардак”
До слова, у представників автохауса інша версія цієї історії, про що вони розповіли автобізнесу:
“ми підтверджуємо, що владислав був клієнтом нашого автосалону, але з його вимогами про повернення якихось речей, дуже дорогих, яких за фактом не існує, ми не згодні. По-перше, згідно з договором комісії ми не несемо відповідальності за залишені в автомобілі особисті речі.
Всі коробки з багажника автомобіля, пару коліс, якісь запчастини ми зберігали на складі. Після вимоги про повернення авто ці речі наші менеджери завантажили назад в автомобіль.
По-друге, при прийомі автомобіля на комісію ми ведемо фото – і відеозйомку, в тому числі і знаходяться в автомобілі речей, про що вказуємо в акті оцінки та перевірки технічного стану транспортного засобу. Ніякої “коробочки з сигналізацією і ключем”, про наявність якої владислав заявляв, на відео не видно. У багажнику повний бардак був.
Про таємного покупця ми в курсі і хочемо відзначити, що цей покупець ставив менеджеру просто провокаційні питання. Завдання менеджера автосалону-продати на комісійному майданчику всі наявні автомобілі, а не машину конкретного клієнта. При зверненні до менеджера клієнт формує свої вимоги до авто, а менеджер, виходячи з цих вимог, підбирає варіанти. Причому основним моментом є ціна. Якщо, припустимо, є два автомобілі однакового класу і з однаковими “наворотами”, то обов’язок менеджера – повідомити клієнту, що при всіх за і проти цей дешевше. Це формує довіру клієнта”.
що вирішила міліція?
з постанови (витяг): ” в ході проведення перевірки свідків і очевидців події не встановлено. Вжитими заходами розшуку виявити майно не представилося можливим. Враховуючи в сукупності отримані відомості, встановлено, що в діях посадових осіб автосалону відсутні ознаки складу злочину, передбаченого ч.1 ст. 205 кк рб (крадіжка. – прим. Автобізнесу ), так як умисел, спрямований на заволодіння майном, а також доводи, викладені заявником, не знайшли свого підтвердження.
Оскаржені правовідносини між посадовими особами автосалону і заявником носять виключно цивільно-правовий характер і можуть бути врегульовані шляхом подачі позовної заяви до суду в порядку цивільного судочинства”.
Таким чином, міліціонери направили конфліктуючі сторони до суду. При всіх нюансах постанова про відмову в порушенні кримінальної справи має більшу вагу в юридичному плані, ніж слова. Не згодні-оскаржуйте документ у встановленому законом порядку.
Можна, звичайно, і в суд відправитися, але в цивільному процесі кожна зі сторін повинна представити докази своєї позиції. А що в даному випадку надавати-слова? цього, на жаль, може і не вистачити.
Читаємо договір комісії, звертаємо увагу на пункти, які регулюють питання з майном, що знаходиться в автомобілі при передачі авто на комісію.
Якщо в машині залишаються речі, заявляйте про внесення їх в опис. Зйомка фото і відео – це добре, але документ з підписами краще. При цьому слід розуміти, що доступ до авто матимуть не тільки менеджери, а й клієнти автосалону.
І найголовніша порада-намагайтеся домовлятися в спірних ситуаціях: міліція, суди, перевірки, опитування, – це довго, нервово і дорого.
Комісіонер проводить перевірку технічного стану прийнятого на комісію транспортного засобу та його оцінку. Перевірка може проводитися комісіонером самостійно або за договором з іншою організацією, що має дозвіл на проведення державного технічного огляду транспортних засобів. Комісіонер створює комісію з перевірки технічного стану транспортного засобу та його оцінки, до складу якої обов’язково включається комітент або його представник.
Перед виставленням транспортного засобу для продажу комісія відповідно до технічних нормативних правових актів проводить перевірку технічного стану транспортного засобу, а також його оцінку і відображає результати такої перевірки та оцінки в акті перевірки та оцінки технічного стану транспортного засобу, який складається в трьох примірниках.
В акті перевірки і оцінки технічного стану транспортного засобу зазначаються марка, модель, найменування (тип) транспортного засобу, рік випуску, пробіг за даними спідометра, робочий об’єм двигуна і його стан, тип коробки передач (трансмісії), колір кузова (кабіни), його ідентифікаційний номер та зовнішній стан із зазначенням дефектів), номер шасі (рами), наявність і стан заднього і переднього мостів, коробки передач і зчеплення, рульового управління, карданного валу, електроприладів, систем живлення і охолодження, акумулятора, шин, стан гальмівної системи, комплектність салону, інструментів, запчастин.
В акті також вказується висновок комісії про технічний стан транспортного засобу. Акт підписується членами комісії, в тому числі комітентом або його представником.
