Дослідження індексу задоволеності клієнтів в сша показало, що власники автомобілів honda найбільше задоволені своїми автомобілями. Рейтинг acsi automobile study 2020-2021 був складений на основі опитування 4888 випадково обраних клієнтів цього літа.
Бюджетні автомобілі заз подорожчають-названі нові ціни
Учасники опитування повинні були оцінити свій досвід роботи з великими автомобільними брендами з оцінками від 0 до 100, пише sud.ua. Перше місце посіла honda з оцінкою 82/100, що на 4% більше, ніж у тому ж опитуванні в 2020 році. Далі йде bmw 81/100 (також поліпшення на 4%), а третє місце у lexus з 81/100 (-1%). Той же результат у subaru, де поліпшення становить 3%.
Середній результат для автомобільної промисловості-78/100, що показали audi, ram, hyundai, mazda і toyota.
У mitsubishi (71/100) зниження становить 8%, а у chrysler, що зайняв останнє місце (70/100), різниця становить 4% в порівнянні з минулим роком.
У дослідженні аналізуються безпека автомобіля, надійність, ходові якості, зовнішній вигляд, комфорт, інтер’єр, якість мобільних додатків, надійність мобільних додатків, задоволеність веб-сайтом виробника, технології, пробіг і гарантія. Задоволеність клієнтів практично по всіх цих напрямках знизилася в 2021 році в порівнянні з минулим роком, за винятком показників пробігу і гарантії, які залишилися колишніми.
&1&
