Mercedes-Benz telah mengeluarkan penarikan keselamatan secara signifikan yang mempengaruhi sekitar 24.092 kendaraan karena cacat mekanis yang dapat menyebabkan mobil kehilangan tenaga secara tidak terduga saat berkendara. Masalahnya berpusat pada poros penggerak depan model all-wheel-drive tertentu, yang berpotensi menimbulkan bahaya keselamatan jika komponen rusak tanpa peringatan.
Ruang Lingkup Penarikan Kembali
Penarikan kembali ini berdampak pada model kelas atas dari model tahun 2018 hingga 2020. Secara khusus, kampanye ini menargetkan kendaraan yang dilengkapi dengan sistem penggerak semua roda 4MATIC, termasuk beberapa lini bergengsi:
- E-Class: E 400 dan E 450 (termasuk varian coupe, cabriolet, dan wagon)
- Kelas S: S 450 dan S 560
- Mercedes-Maybach: Model mewah S 560
Kendaraan yang terkena dampak diproduksi antara 1 Oktober 2017 hingga 18 Desember 2019.
Cacat Teknis: Mengapa Itu Penting
Akar penyebab masalah ini terletak pada sambungan universal pada poros penggerak depan. Menurut Mercedes, kesalahan produksi di tingkat pemasok mengakibatkan kesalahan parameter selama produksi. Cacat ini menyebabkan keausan dini; saat sambungan rusak, pelumas dapat bocor, yang pada akhirnya menyebabkan komponen patah.
Mengapa hal ini menjadi masalah keselamatan yang kritis:
Jika sambungan universal putus, sambungan mekanis antara kotak transfer dan transmisi gandar depan terputus. Hal ini mengakibatkan kehilangan tenaga penggerak secara tiba-tiba, yang berarti pengemudi dapat kehilangan kemampuan untuk menggerakkan kendaraan ke depan secara instan.
Meskipun banyak kegagalan mekanis yang diawali dengan tanda peringatan yang dapat didengar—seperti getaran yang tidak biasa atau suara berirama—insinyur Mercedes menemukan bahwa kerusakan spesifik ini dapat gagal secara diam-diam. Setelah penyelidikan terhadap keluhan pelanggan pada akhir tahun 2025, pengujian mengonfirmasi bahwa beberapa pengemudi mungkin mengalami pemadaman listrik total tanpa ada indikasi sebelumnya bahwa kegagalan akan segera terjadi.
Garis Waktu dan Resolusi
Mercedes telah mencatat 30 klaim garansi di Amerika Serikat terkait masalah ini antara Januari 2022 hingga April 2025. Meskipun perusahaan belum melaporkan adanya kecelakaan atau cedera akibat kegagalan ini, cacat yang tidak dapat diprediksi memerlukan penarikan resmi.
Pabrikan telah mengonfirmasi bahwa kesalahan produksi telah diperbaiki pada 20 Desember 2019, melalui proses produksi yang direvisi.
Yang Harus Dilakukan Pemilik
- Periksa VIN Anda: Pemilik dapat segera memverifikasi apakah kendaraannya terpengaruh dengan mencari Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) di situs web Mercedes-Benz.
- Perhatikan pemberitahuan: Pemberitahuan penarikan resmi diharapkan sampai ke pemilik paling lambat 2 Juni.
- Perbaikan Gratis: Dealer resmi Mercedes akan memeriksa poros penggerak dan menggantinya tanpa biaya kepada pemilik jika perlu.
Ringkasan: Cacat produksi pada sambungan universal poros penggerak 4MATIC dapat menyebabkan hilangnya daya secara tiba-tiba pada ribuan model Mercedes E-Class dan S-Class. Pemilik didorong untuk memeriksa NIK mereka secara online untuk menjadwalkan pemeriksaan dan penggantian gratis.
