Компанія Mercedes-Benz оголосила про масштабний відгук безпеки, що стосується приблизно 24 092 автомобіля. Причиною став механічний дефект, який може призвести до раптової втрати потужності під час руху. Проблема пов’язана з переднім приводним валом у деяких моделях з повним приводом, що створює потенційну загрозу безпеці у разі несподіваного виходу компонента з ладу.
Масштаб відгуку
Відкликальна кампанія охоплює преміальні моделі 2018–2020 модельних років. Зокрема, під загрозою опинилися автомобілі, оснащені системою повного приводу 4MATIC, включаючи кілька престижних лінійок:
- E-Class: E 400 та E 450 (включаючи купе, кабріолети та універсали)
- S-Class: S 450 та S 560
- Mercedes-Maybach: люксові моделі S 560
Зачеплені автомобілі були зроблені в період з 1 жовтня 2017 року по 18 грудня 2019 року.
Технічний дефект: чому це важливо
Першопричина проблеми полягає в хрестовині переднього приводного валу. За даними Mercedes, виробнича помилка на стороні постачальника спричинила порушення технічних параметрів при виготовленні. Цей дефект викликає передчасне зношування: у міру руйнування вузла мастило може витекти, що в кінцевому підсумку призведе до поломки компонента.
Чому це критична загроза безпеці:
У разі поломки хрестовини розривається механічний зв’язок між роздавальною коробкою та трансмісією передньої осі. Це призводить до раптової втрати тяги, що означає, що водій може миттєво втратити можливість рухати автомобіль вперед.
Хоча багато механічних поломок супроводжуються попереджувальними сигналами – такими як незвичайна вібрація або ритмічний шум – інженери Mercedes виявили, що даний конкретний дефект може виявлятися непомітно. У ході розслідування скарги клієнта, що надійшла наприкінці 2025 року, тестування підтвердило, що деякі водії можуть зіткнутися з повною втратою потужності без будь-яких попередніх ознак поломки, що насувається.
Терміни та вирішення проблеми
У період із січня 2022 року по квітень 2025 року компанія Mercedes вже зафіксувала у США 30 гарантійних претензій, пов’язаних із цією проблемою. Хоча компанія не повідомляла про ДТП або травми, що виникли внаслідок цих поломок, непередбачуваність дефекту вимагала проведення офіційного відкликання.
Виробник підтвердив, що виробничу помилку було усунено 20 грудня 2019 року шляхом зміни технологічного процесу.
Що мають зробити власники
- Перевірте свій VIN: Власники можуть негайно перевірити, чи підпадає їхній автомобіль під відгук, ввівши ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN) на сайті Mercedes-Benz.
- Чекайте на повідомлення: Офіційні повідомлення про відкликання повинні надійти власникам до 2 червня.
- Безкоштовний ремонт: Авторизовані дилери Mercedes проведуть огляд приводного валу і, при необхідності, замінять його безкоштовно для власника.
Резюме: Виробничий шлюб хрестовин приводних валів 4MATIC може призвести до раптової втрати тяги у тисяч моделей Mercedes E-Class та S-Class. Власникам рекомендується перевірити свій VIN онлайн, щоб запланувати безкоштовний огляд та заміну деталі.
